Pagamento, cancelamento e reembolso

Como funciona o pagamento

• Sinal de 50% na reserva, pelo checkout da InfinitePay (Pix ou cartão em até 12x). É ele que confirma as datas.
• Saldo até 7 dias antes da chegada, pela página da sua reserva. Reservas feitas mais perto do que isso são pagas integralmente de uma vez.
• Sem pagamento em até 24 horas, a pré-reserva expira e as datas voltam a ficar livres.

Cancelamento pelo hóspede

A devolução é calculada sobre o valor já pago, conforme a antecedência em relação ao dia de entrada:

• 30 dias ou mais — reembolso de 100%.
• Entre 29 e 15 dias — reembolso de 50%.
• Menos de 15 dias — sem reembolso, porque nesse prazo a hospedagem dificilmente é alugada de novo.

O cancelamento pode ser feito na própria página da reserva, a qualquer hora. Vale a data e hora do pedido.

Cancelamento pelo anfitrião

Se o anfitrião precisar cancelar — por um problema no imóvel ou qualquer outro motivo —, o hóspede recebe 100% do valor pago, ou pode remarcar para outra data disponível sem custo.

Saída antecipada e alterações

Noites não utilizadas por saída antecipada não são reembolsadas. Troca de datas depende de disponibilidade e deve ser combinada com o anfitrião; a diferença de valor, se houver, é ajustada no saldo.

Prazo de devolução

Os reembolsos são feitos em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. A compensação no cartão pode levar uma ou duas faturas, conforme a operadora.